Keblinger

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Por que a propaganda não está funcionando?

01 dezembro 2010
Obviamente, existem muitas razões para que a propaganda tenha um baixo desempenho, vai do uso inadequado de mídia até uma estratégia mal elaborada.

No entanto, existem muitos pontos comuns em toda propaganda de baixo desempenho, segundo Steve Mckee, sócio da agência de comunicação Mckee Wallwork Cleveland e colunista da revista Business Week.

Como afirma Steve Mckee cada empresa tem a propaganda que merece, se a comunicação com os clientes não está tendo o retorno esperado, o problema é com você. Você é o único que pode corrigir todas as deficiências da propaganda, é só tomar a decisão de mudar, muda a agência ou muda seus conceitos sobre o que é propaganda. 

As dicas de Steve Mckee são interessantes para quem deseja melhorar a comunicação com os Clientes, só a preocupação com os pontos que ele aborda já pode alavancar muito sua propaganda.

Sua propaganda pode não funcionar, por que: 

Ela é chata. 

Por que as pessoas assistem TV, ouvem rádio, lêem revistas e jornais?  Por três motivos: buscar informação, entretenimento e envolvimento. Anúncios que falham em entregar pelo menos dois desses três benefícios não vão funcionar. Assim como ninguém lê todos os textos de um jornal, ninguém presta atenção a todos os anúncios. Você precisa envolver seus  clientes em algo interessante ou divertido para que eles te dêem um pouco do seu valioso tempo e atenção. A criatividade sempre foi essencial para isso. Hoje em dia, mais ainda. 

Ela é irrelevante. 

Você deve pensar sua propaganda como algo que é uma extensão do que você faz e não como algo para fixar apenas o seu nome e suas ofertas. Se sua comunicação for sem graça, grosseira, arrogante, só apresentando suas ofertas e só falando do seu nome os clientes pensaram o que da sua empresa. O que é verdadeiro na vida é verdadeiro na publicidade. Se você focar apenas em você e nos seus atributos, não vai conseguir muito. Ao invés, se você focar em dar mais para os clientes, fazer ganharem com você, entregar mais valor as coisas começarão a acontecer. 

Ela é comum demais.

Talvez sua propaganda seja igual a centenas de outras, todas iguais, talvez sua agência criou um formato padrão e venda este formato para todo mundo, talvez você acredite que a única coisa que funciona para o seu negócio é aquele formato padrão, talvez sua propaganda seja normal demais. Todos estes talvez, podem impedir de você fazer uma comunicação diferente, virar de ponta cabeça todas as convenções e histórico de comunicação no seu negócio. Ser diferente não é garantia de sucesso, mas te dá mais chances de ser notado. Ponto importante: tenha em mente que quando você faz algo diferente, as pessoas podem não gostar, pelo menos no início, se você se preocupar muito em agradar todos provavelmente não agradará ninguém. Ouse ser diferente. 

Ela está tentando fazer muita coisa ao mesmo tempo. 

Como você mesmo sabe, muitas pessoas não ficam envolvidas pela propaganda. E mesmo quando ficam por quanto tempo prestam atenção? Trinta segundos – Dez – Cinco. (leia o post 6 ½ segundos). O melhor que uma propaganda pode fazer é comunicar uma única e breve idéia, hoje na era da internet as pessoas podem ir até sites buscar informações adicionais que precisam; é loucura falar mais do que o necessário. Só porque você tem muito a dizer não quer dizer que seu público vai querer prestar atenção em tudo. Faça o melhor para estabelecer um simples e único ponto na sua propaganda. Na hora de fazer sua propaganda menos é mais, mas faça com inteligência e criatividade. 

Ela não tem tempo suficiente para funcionar. 

Você não pode tirar o pão do forno antes da hora. Você não pode apressar uma semente a se transformar em uma planta. Tudo que você pode fazer é preparar os ingredientes da melhor maneira, cuidar do jardim com carinho, e esperar até que o pão cresça e os brotos apareçam. O mesmo é verdadeiro na propaganda. Se você esperar muito em pouco tempo (principalmente com uma verba limitada) certamente se desapontará. Pense no seu próprio comportamento de consumo. Quantas vezes vocês precisa ser exposto a uma mensagem publicitária até que tome uma ação? Dependendo do nível de interesse das pessoas, no tipo de coisa que você faz e da freqüência de compra, pode levar semanas, meses ou até anos para que sua mensagem seja assimilada.

Você gosta muito do jeito dela.

Certo, é melhor você gostar do que não, mas lembre-se de que você não é o melhor juiz para a sua própria propaganda. A razão é simples. Você sabe demais sobre seu negócio e tem muito carinho por ele para ser objetivo o suficiente no julgamento. Reconheça que você e seu pessoal não são o publico alvo da propaganda. Sua propaganda não é para agradar você, mas os clientes potenciais. Essa colocação pode parecer um contra senso, mas é por isso que propaganda não é um negócio para amadores.

Seu problema não pode ser resolvido por ela.

Um erro comum que muitas empresas cometem é tentar usar a propaganda para corrigir outro problema. Pode ser um problema de atendimento, uma estrutura de custos não competitiva, um serviço de baixa qualidade, a falta de preparo no pessoal, a equipe desmotivada, a falta de conhecimento dos clientes ou inúmeras outras coisas. Não é que isso seja feito intencionalmente. É muito mais fácil colocar uma nova mão de pintura para corrigir as rachaduras na parede do que consertar o que está as causando. Nenhuma empresa consegue uma execução impecável, mas até que você consiga manter um histórico sólido de excelência, gaste seu dinheiro com melhorias internas ao invés de propaganda. A pintura pode mascarar o problema por um curto período, mas logo novas rachaduras vão aparecer.

O Pior e o Melhor em Propaganda







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